Privatumo politika

1. Bendrosios nuostatos 1.1. Ši privatumo politika (toliau – Politika) nustato, kaip [Jūsų Įmonės pavadinimas / Individualios veiklos vykdytojo vardas, pavardė], įmonės/veiklos kodas [...], registruotos buveinės adresas [...] (toliau – Petamo, Mes), renka, tvarko ir saugo asmens duomenis interneto svetainėje www.petamo.lt. 1.2. Mes vertiname jūsų privatumą ir įsipareigojame saugoti jūsų asmens duomenis vadovaudamiesi ES Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) bei Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu.

2. Kokius asmens duomenis mes renkame ir kodėl? Mes renkame asmens duomenis šiais tikslais:

Paskyros sukūrimas ir valdymas: Vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, slaptažodis.
Paslaugų rezervacija: Informacija apie jūsų augintinį (vardas, veislė, amžius, specialūs poreikiai), rezervacijos data, laikas ir vieta. Šie duomenys būtini siekiant sklandžiai sujungti jus su paslaugų teikėju.
Atsiskaitymo informacija (jei taikoma): Mokėjimo būdo duomenys, jei už paslaugas apmokama per platformą.
Naršymo duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio informacija, naršymo istorija (naudojant slapukus), siekiant užtikrinti svetainės funkcionalumą ir analizuoti srautą.

3. Duomenų perdavimas trečiosioms šalims Petamo neperduoda jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims be jūsų sutikimo, išskyrus šiuos atvejus: 3.1. Paslaugų teikėjams (Partneriams): Norint įvykdyti jūsų rezervaciją, mes perduodame jūsų vardą, telefono numerį ir informaciją apie augintinį tam specialistui/įmonei, pas kurį užsiregistravote. Paslaugų teikėjas šiuos duomenis privalo tvarkyti tik paslaugos suteikimo tikslu. 3.2. IT ir sistemų priežiūros partneriams: Serverių nuomos (prieglobos), el. pašto siuntimo ar mokėjimų apdorojimo paslaugas teikiančioms įmonėms. 3.3. Teisėsaugos institucijoms: Esant teisiniam reikalavimui pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.

4. Duomenų saugojimo terminas Jūsų asmens duomenys saugomi tiek, kiek jūs turite aktyvią Petamo paskyrą. Ištrynus paskyrą, jūsų duomenys yra ištrinami arba anonimizuojami per 30 dienų, išskyrus tuos duomenis, kuriuos privalome saugoti ilgesnį laiką (pvz., finansines operacijas) pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

5. Jūsų teisės Pagal BDAR, jūs turite teisę:

Susipažinti su mūsų tvarkomais jūsų asmens duomenimis.
Reikalauti ištaisyti netikslius duomenis.
Reikalauti ištrinti jūsų duomenis (teisė „būti pamirštam“).
Apriboti arba nesutikti su duomenų tvarkymu (pvz., atsisakyti tiesioginės rinkodaros pranešimų).
Teisę į duomenų perkeliamumą.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu: [info@petamo.lt].

3. Išsamios Naudojimosi Taisyklės (Sutartis su vartotoju)

Pastaba: Tai yra esminis dokumentas platformai (Marketplace), kuris apsaugo jus nuo atsakomybės, jei paslaugos teikėjas netinkamai atlieka savo darbą.

NAUDOJIMOSI TAISYKLĖS

1. Bendrosios sąvokos 1.1. Platforma – internetinė svetainė www.petamo.lt. 1.2. Platformos valdytojas – [Jūsų įmonės pavadinimas/rekvizitai]. 1.3. Vartotojas (Klientas) – fizinis ar juridinis asmuo, besinaudojantis Platforma siekiant surasti ir rezervuoti gyvūnų priežiūros paslaugas. 1.4. Paslaugų teikėjas (Partneris) – fizinis ar juridinis asmuo, patalpinęs informaciją apie savo teikiamas gyvūnų priežiūros paslaugas Platformoje ir priimantis rezervacijas.

2. Platformos statusas ir atsakomybės apribojimas 2.1. Petamo veikia tik kaip informacinės visuomenės paslaugų teikėjas ir tarpininkas. Mes suteikiame technologinę galimybę Vartotojui rasti Paslaugų teikėją ir rezervuoti laiką. 2.2. Petamo tiesiogiai neteikia jokių gyvūnų priežiūros, veterinarijos, dresūros ar apgyvendinimo paslaugų. 2.3. Sutartis dėl paslaugos suteikimo sudaroma tiesiogiai tarp Vartotojo ir Paslaugų teikėjo. Visi skundai dėl paslaugos kokybės, žalos augintiniui, vėlavimų ar netinkamo elgesio turi būti sprendžiami tiesiogiai su Paslaugų teikėju. Petamo už tai atsakomybės neprisiima.

3. Vartotojo teisės ir pareigos 3.1. Vartotojas įsipareigoja pateikti teisingą informaciją apie save ir savo augintinį (ypač svarbu nurodyti agresiją, alergijas, ligas ar kitas savybes, galinčias turėti įtakos paslaugos saugumui). 3.2. Vartotojas įsipareigoja atvykti nurodytu laiku arba, negalėdamas atvykti, informuoti Paslaugų teikėją kuo anksčiau ir atšaukti rezervaciją per Platformą. 3.3. Pakartotinai be įspėjimo neatvykus į vizitus, Petamo pasilieka teisę blokuoti Vartotojo paskyrą.

4. Rezervacijų vykdymas ir atšaukimas 4.1. Rezervacija laikoma patvirtinta, kai Vartotojas gauna patvirtinimo pranešimą (el. paštu arba Platformoje). 4.2. Kiekvienas Paslaugų teikėjas gali taikyti savo individualias atšaukimo taisykles, kurios yra nurodomos jo profilyje. Bendruoju atveju rekomenduojama rezervacijas atšaukti likus ne mažiau kaip 24 valandoms iki vizito pradžios.

5. Atsiliepimai ir reitingai 5.1. Vartotojai turi teisę palikti atsiliepimą apie Paslaugų teikėją tik faktiškai pasinaudoję paslauga. 5.2. Atsiliepimai turi būti objektyvūs, nenaudojant necenzūrinės leksikos, grasinimų ar šmeižto. Petamo pasilieka teisę šalinti atsiliepimus, kurie pažeidžia šias taisykles arba Lietuvos Respublikos įstatymus.

6. Teisė ir ginčų sprendimas 6.1. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. 6.2. Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, Vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba naudotis Europos Sąjungos Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma.